Alice ADSL, rien ne changera ou si peu, selon Iliad

Alice, c’est mon fournisseur d’accès internet. J’y suis abonnée depuis octobre 2005 et je n’ai aucune intention de le quitter. Autant vous dire que j’ai suivi attentivement la mise en vente puis le coup de tonnerre qu’a représenté le rachat par Iliad, maison-mère de Free.

Coup de tonnerre, car Free n’était pas supposé être assez généreux pour racheter qui ou quoi que ce soit. Neuf en pleine pataugeoire après son rachat par son actionnaire principal SFR, toutes les hypothèses se portaient sur Numéricable. Mais non, c’est bien Iliad qui a mis la main sur la belle blonde !

A partir de là, que de questions ! Vais-je quitter le pays des merveilles pour migrer chez Free, quand, comment et à quel prix ?

Par chance, les réponses à toutes ces questions, je les ai eues de la bouche même de Xavier Niel, co-fondateur et actionnaire majoritaire d’Iliad, ayant eu la chance d’assister, il y a une quinzaine de jours, à une réunion entre l’équipe du forum d’entraide AliceBox News et le nouveau propriétaire d’Alice.

Monsieur Niel souhaitait en effet, et c’est une démarche qui me parait logique et normale (le contraire aurait pu paraitre aberrant), s’entretenir avec ceux qui font bénévolement le lien entre les fournisseurs d’accès et les utilisateurs sur internet.

Jeudi 11 septembre, nous (achtungbaby, le webmaster d’AliceBox News, darkv, modérateur, et moi-même) nous sommes donc présentés à 17h tapantes au siège de Telecom Italia à Paris. Dans un hall d’entrée somme toute d’assez belle taille, une charmante hôtesse derrière un comptoir (si j’ai bien compris, elle portait le même prénom que moi ) nous a fait passer les mesures de sécurité d’usage dans ce genre de boite, à savoir échanger nos cartes d’identité contre un joli badge.

Nous avons patienté une petite dizaine de minutes dans le coin salon (fauteuils et canapé sur lequel je n’ai pas hésité à m’avachir), en attendant la fin d’une réunion déjà en cours. Après quoi, Martial Delpuech, Directeur des Relations Publiques Alice et avec lequel j’avais déjà été en contact par courriel, est venu nous chercher pour nous conduire dans la salle de réunion.

Ce qui s’est dit au cours de cet entretien, inutile de le répéter, vous pouvez trouver un compte-rendu très détaillé sur le portail AliceBox News, et d’ailleurs, ça peut se résumer en quelques mots : Rien ne change pour les Aliciens. Très bien, ça me va

Ce qui est plus marrant - est-ce bien le terme ? -, c’est l’ambiance de cette réunion. Je m’attendais à… enfin je ne sais pas trop à quoi, mais surement pas à un Xavier Niel souriant tout du long et complètement à l’écoute. Je n’avais jamais rencontré Monsieur Niel, et je ne m’étais même pas vraiment intéressée (en tout bien tout honneur !) à lui jusqu’à présent. J’avoue qu’il m’a impressionnée par sa facilité à parler de tout, aussi bien en ce qui concerne Alice que Free, et aussi par le fait de ne pas hésiter à demander à Martial Delpuech des compléments d’informations. Et en même temps, je crois deviner que je n’aimerai pas me trouver face à lui lorsqu’il est en colère.

Je regrette vraiment d’avoir oublié mon appareil photo pour cette réunion. Vous auriez vu les participants bien sûr, mais également Alice… pardon, une photo de Vanessa Hessler plus grande que nature. D’ailleurs, Xavier Niel avait tenu à s’installer bien en face d’elle, mais il aurait été en face quelle que soit sa place, les yeux de la belle vous suivant où que vous vous trouviez dans la pièce.

Que vous dire d’autre sinon que plus que courtoise, cette réunion a vraiment été conviviale, avec deux personnes vraiment très sympathiques et prêtes à répondre sans détour à toutes les questions. D’ailleurs, les questions préparées par l’équipe du forum et les membres n’ont que peu été suivies, d’une part du fait qu’Alice restait Alice avec des changements infimes dans les offres, ce qui rendait un certain nombre de points caduques, et d’autre part parce que le ton a été plus celui de la conversation que d’une interview, avec même quelques anecdotes échangées de part et d’autre.

Enfin bref, une rencontre Alice-Free bien sympathique, arrangée par Jérôme Perrier qui a la lourde tâche de faire partie des relations Web Alice. Merci beaucoup Jérôme