Connexion internet, quel est le meilleur FAI ?

Voici une question qui revient très souvent sur les forums et à laquelle je n’ai qu’une seule réponse : “Le meilleur FAI, c’est celui qui fonctionne chez vous !“.

En effet, une connexion internet dépend de beaucoup de paramètres : zones dégroupée ou non dégroupée, état du réseau entre le central et le domicile, diamètre des câbles, éloignement du domicile par rapport au central, etc., mais également état de la ligne chez vous : présence de condensateurs, fils abîmés, prises oxydées, etc.

Un fournisseur d’accès internet (FAI) c’est comme un médecin ou un psy (qui peut être aussi un médecin !), quand le contact est mauvais, il ne faut pas hésiter à en changer. Pour ma part, je suis depuis deux ans et demi chez le tant décrié Alice, avec tout le bonheur du monde, et je n’ai aucune vélléité de changer… sauf que…

A l’heure actuelle, ils sont de moins en moins à se disputer le marché de l’internet haut débit (ADSL) et ceux qui restent se sont lancés dans une bataille acharnée pour l’internet très haut débit, la fibre optique. Rapide tour d’horizon des fournisseurs français, par ordre alphabétique.

Alice, filiale de l’opérateur transalpin Telecom Italia, est en passe d’être racheté par le trublion de l’internet, Free. Toutefois, la transaction n’étant pas encore finalisée, il va se passer du temps avant que le nouveau propriétaire ne propose une quelconque migration aux presque 1 million d’Aliciens et le FAI continue donc ses offres et ses promos accompagnées de son contrat de confiance en 6 engagements “Alice pour vous”.

Dernier à entrer sur le marché, Bouygues Telecom prépare ses offres, vraisemblablement pour la rentrée 2008. Le fournisseur fait durer le plaisir en révélant peu à peu les détails, créant ainsi un buzz sans précédent. A suivre donc…

Arrivés sur le marché de l’ADSL fin octobre 2006, Darty et sa DartyBox ont misé sur le célèbre contrat de confiance pour attirer la clientèle. Les derniers chiffres de la maison mère, Kesa Electricals, ne témoignent pas d’une réussite fulgurante. Toutefois, DartyBox continue son petit bonhomme de chemin à son rythme, n’ayant pas pour objectif de s’accaparer la première place des FAI alternatifs mais d’offrir une connexion internet digne de ce nom et accompagnée à ceux que l’informatique rend frileux.

Free, ah Free, le trublion de l’internet… et qui le revendique avec son slogan “La meilleure offre ADSL : Internet, Téléphone, Télévision”. Bon, ça c’est que dit le FAI, après il faut aussi écouter les utilisateurs. Leur maxime à eux, c’est “Free, quand ça fonctionne, c’est génial. Quand ça ne fonctionne pas, on est foutu !”. L’avantage du FAI, à mon avis, c’est de garder un prix constant de 29,99€ quelles que soient les améliorations apportées aux offres.

Plutôt réservé aux professionnels, Nerim propose des solutions adaptées à tous les types d’entreprises. Le fournisseur cible également l’éducation, les commerçants et propose même ses services aux opérateurs télécoms.

Après avoir englouti Cegetel, AOL et Club Internet, Neuf se voit à son tour accaparé par son actionnaire principal SFR. Toutefois là encore, le FAI continue de proposer ses offres qui vont de l’ADSL 512K ou 20 mégas selon que votre zone est dégroupée ou non à l’offre 100% NeufBox pour des tarifs variant de 14,90€ à 34,90€ par mois.

NordNet est une filiale de France Telecom implantée dans la région lilloise. Elle a élaboré des offres allant de la connexion à internet par ADSL au satellite en passant par le WiMax, correspondant aux besoins de tous, et propose des avantages réservés aux habitants de la région Nord - Pas-de-Calais.

Le câblo-opérateur se lance dans l’ADSL avec une offre triple play Internet + téléphone + TV modulable, à partir de 29,90€ par mois. Une promotion en cours, exclusivement réservée aux souscriptions sur Internet, vous fait économiser 60 euros de frais d’accès aux offres.

Les offres de la filiale de l’opérateur historique français ne sont pas vraiment les plus faciles à décrire bien que le FAI ait fait des progrès en ce sens, ainsi qu’au niveau des tarifs qui se rapprochent de ceux de la concurrence. L’atout d’Orange, selon lui, “la qualité et la fiabilité du réseau France Telecom”. A voir dans certaines régions…

SFR prône la mobilité avec son slogan “La box qui n’a pas oublié que vous êtes mobile” et propose deux offres : box ADSL + clé internet 3G+ ou box ADSL + Happy Zone. Le FAI a lancé également des offres de bienvenue pour les nouvelles souscriptions, valables du 2 juillet au 19 août 2008 inclus : remboursement des frais de résiliation de votre ancien FAI à hauteur de 100€ et installation à domicile à 1€.

Pas toujours facile de s’y retrouver dans toutes ces offres, bien que les fournisseurs aient tendance à les simplifier au maximum. Pour vous faciliter la tâche, certains ont travaillé pour vous et vous offrent un comparatif ADSL.

Enfin, si vous avez des soucis avec votre connexion actuelle et que vous ne savez par quel bout prendre le problème, les communautés d’entraide sont là pour ça. Dédiées à un fournisseur particulier, elles sont animées par des membres bénévoles et au fait des dernières offres et modifications chez les FAI. En voici une liste qui peut vous être utile :

Forum AliceBox
Forum Bbox
Forum Club Internet
Forum DartyBox
Forum FreeBox
Forum LiveBox
Forum Neuf
Forum Numericable